Merak edilenler

Sıkça sorulan sorular

En çok sorulan soruların cevaplarını burada topladık.

Ön görsel gönderiliyor mu?

Evet. Siparişin için hazırlanan nakış tasarımının ön görseli WhatsApp üzerinden sana iletilir. Onayın alındıktan sonra üretim süreci başlar.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Tasarım süreci genellikle 1–3 iş günü sürer. Ön onay alındıktan sonra üretim başlar ve üretim süresi ortalama 2–5 iş günüdür. Kargo süresi bu süreye dahil değildir.

Kargo takibini nasıl yapacağım?

Siparişin kargoya verildiğinde takip numaran SMS, WhatsApp veya e-posta yoluyla sana iletilir.

Ürünleri iade edebilir miyim?

Ürünlerimiz kişiye özel üretildiği için ön görsel onaylandıktan ve üretim başladıktan sonra iptal veya iade yapılamaz. Bu durum, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki kişiselleştirilmiş ürün istisnasına girer. Detaylar için İade ve İptal sayfamıza bakabilirsin.

Tasarımda değişiklik yapabilir miyim?

Ön onay aşamasında aynı görsel üzerinden yapılacak küçük düzenlemeler ücretsizdir. Farklı fotoğraf gönderilmesi veya tasarımın tamamen değiştirilmesi durumunda yeni tasarım çalışması gerektiği için ek tasarım ücreti uygulanabilir.

Kapıda ödeme var mı?

Ürünler kişiye özel üretildiği için kapıda ödeme seçeneğimiz yok. Ödeme sipariş sırasında alınır ve üretim süreci ödeme sonrasında başlar.

Ürünler hazır mı, seri üretim mi?

Tüm ürünlerimiz sipariş üzerine hazırlanan özel tasarımlardır. Seri üretim yapılmaz. Her ürün senin için özel olarak hazırlanır.