KARGO & TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme: 2 Şubat 2026

cosmosnakis mağazasında sunulan ürünler kişiye özel nakış üretimi içermektedir. Bu nedenle teslimat süreçleri standart hazır ürünlerden farklılık gösterebilir.

---

1) Üretim Süresi

Siparişler kişiye özel hazırlandığı için:

• Hazırlık süresi: 2–5 iş günü

• Bu süreye resmi tatiller dahil değildir.

• Ön görsel onayı alınmadan üretim başlatılmaz.

---

2) Kargo Süresi

Kargo süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişir:

• Türkiye içi teslimatlar: 2–5 iş günü

• Kargo süresi üretim süresine dahil değildir.

---

3) Kargo Firması

Gönderimler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır. Sipariş kargoya verildiğinde takip numarası e-posta veya SMS ile iletilir.

---

4) Teslimat Gecikmeleri

Aşağıdaki durumlarda gecikmelerden sorumlu değiliz:

• Kargo firması kaynaklı gecikmeler

• Hava koşulları

• Resmi tatiller

• Doğal afetler

• Gümrük işlemleri (yurt dışı gönderilerde)

---

5) Adres Sorumluluğu

Müşteri, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz adres bilgisi vermekle yükümlüdür. Yanlış adres nedeniyle oluşan gecikme veya iade durumlarında yeniden gönderim ücreti müşteriye aittir.

---

6) Teslim Alınmayan Kargolar

Kargo firması tarafından teslim edilemeyen ve tarafımıza iade edilen gönderilerde:

• Yeniden gönderim ücreti müşteriye aittir.

---

7) Hasarlı Paket

Kargo tesliminde:

• Pakette hasar varsa teslim almadan tutanak tutulmalıdır.

• Hasarlı ürün bildirimleri 48 saat içinde fotoğraf ile yapılmalıdır.

---

8) Mülkiyet ve Risk

Ürün kargo firmasına teslim edildiğinde, kayıp ve hasar riski alıcıya geçer.

---

9) Uluslararası Gönderimler

Yurt dışı siparişlerde oluşabilecek gümrük vergileri ve ithalat masrafları alıcıya aittir.

---

İletişim

Kargo ile ilgili destek talepleri için:

📧 cosmosnakis@gmail.com
📍 Gönen, Balıkesir, Türkiye