Kargo politikası


KARGO & TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme: 2 Şubat 2026

cosmosnakis mağazasında sunulan ürünler kişiye özel nakış üretimi içermektedir. Bu nedenle teslimat süreçleri standart hazır ürünlerden farklılık gösterebilir.


1) Üretim Süresi

Siparişler kişiye özel hazırlandığı için:

  • Hazırlık süresi: 5-10 iş günü

  • Bu süreye resmi tatiller dahil değildir.

  • Ön görsel onayı alınmadan üretim başlatılmaz.


2) Kargo Süresi

Kargo süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişir:

  • Türkiye içi teslimatlar: 1–4 iş günü

  • Kargo süresi üretim süresine dahil değildir.


3) Kargo Firması

Gönderimler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır. Sipariş kargoya verildiğinde takip numarası e-posta veya SMS ile iletilir.


4) Teslimat Gecikmeleri

Aşağıdaki durumlarda gecikmelerden sorumlu değiliz:

  • Kargo firması kaynaklı gecikmeler

  • Hava koşulları

  • Resmi tatiller

  • Doğal afetler

  • Gümrük işlemleri (yurt dışı gönderilerde)


5) Adres Sorumluluğu

Müşteri, sipariş sırasında doğru ve eksiksiz adres bilgisi vermekle yükümlüdür. Yanlış adres nedeniyle oluşan gecikme veya iade durumlarında yeniden gönderim ücreti müşteriye aittir.


6) Teslim Alınmayan Kargolar

Kargo firması tarafından teslim edilemeyen ve tarafımıza iade edilen gönderilerde:

  • Yeniden gönderim ücreti müşteriye aittir.


7) Hasarlı Paket

Kargo tesliminde:

  • Pakette hasar varsa teslim almadan tutanak tutulmalıdır.

  • Hasarlı ürün bildirimleri 48 saat içinde fotoğraf ile yapılmalıdır.


8) Mülkiyet ve Risk

Ürün kargo firmasına teslim edildiğinde, kayıp ve hasar riski alıcıya geçer.


9) Uluslararası Gönderimler

Yurt dışı siparişlerde oluşabilecek gümrük vergileri ve ithalat masrafları alıcıya aittir.


İletişim

Kargo ile ilgili destek talepleri için:

📧 cosmosnakis@gmail.com
📍 Gönen, Balıkesir, Türkiye