İade & İptal Süreci
İade & İptal Süreci
Cosmos Nakış Atölyesi’nde üretilen ürünlerin tamamı kişiye özel tasarım olarak hazırlanır. Bu nedenle iade ve iptal süreci standart ürünlerden farklıdır.
🔹 Siparişi ne zaman iptal edebilirim?
Siparişiniz şu aşamadaysa iptal talep edebilirsiniz:
-
✔Tasarım süreci henüz başlamadıysa
-
✔Ön görsel size gönderilmedi veya onaylanmadıysa
🔹 Hangi durumlarda iade veya iptal yapılamaz?
Ön onay verildiyse
Ön görsel tarafınızdan onaylandıktan sonra ürün üretime alınır.
Üretim başladıysa
Kişiye özel üretim başladığında sipariş iptali mümkün değildir.
Ürün tamamlandıysa
Ürün başka bir müşteriye satılamayacağı için iade kabul edilmez.
✏️ Revize politikası
-
✔Aynı fotoğraf üzerinden yapılacak makul küçük düzenlemeler ücretsizdir.
-
ℹ️Farklı fotoğraf gönderilmesi veya tasarımın tamamen değiştirilmesi durumunda yeni tasarım çalışması gerekebilir ve ek tasarım ücreti uygulanabilir.
⏱️ Üretim & teslimat süresi
-
🧵Üretim süresi: Ortalama 5–10 iş günü (yoğunluğa göre değişebilir).
-
🚚Kargo süresi üretim süresine dahil değildir. Kargoya verildiğinde takip numarası paylaşılır.
🛠️ Hatalı / hasarlı ürün
Ürün üretim hatalı, yanlış veya hasarlı gelirse lütfen 48 saat içinde görsel ile bize bildirin. Hata tarafımızdan kaynaklıysa ücretsiz yeniden üretim yapılır.
💬 Hızlı destek
En hızlı destek için WhatsApp öneririz. Yazılı başvuru ve süreç takibi WhatsApp veya e-posta üzerinden yapılır.
WhatsApp: +90 541 214 17 91 • E-posta: cosmosnakis@gmail.com
Mağazamızdaki sipariş süreçleri, veri kullanımı ve teslimat koşulları hakkında daha detaylı bilgi almak için aşağıdaki resmi politikalarımızı inceleyebilirsiniz:
- Mesafeli Satış Sözleşmesi & Hizmet Şartları
- İade, İptal & Cayma Politikası
- Kargo & Teslimat Politikası
- Gizlilik Politikası (KVKK)
- İletişim Bilgileri
- Yasal Bildirim
Bu politikalar, sipariş vermeden önce müşterilerimizin bilgilendirilmesi amacıyla sunulmaktadır.
